大眾網記者 田甜 棗莊報道

　　去年以來，臺兒莊區圍繞區域國家智能社會治理實驗綜合基地建設，扎實推進政務服務領域智能化和數字化，與浪潮集團聯合創新推出“微信批”政務服務舉措，利用微信平臺實現“無證辦”服務，打造智能社會治理新模式，進一步推進政務服務數字化轉型，實現政務服務現代化和智能化。

　　用微信“共享信息”讓政務服務不打烊。利用微信“共享信息”功能，解決證明材料重復提交和流轉難題，壓減紙質證照的使用。企業在微信上申請時，電子證照自動提取，無需拍照掃描，極大提升了辦事體驗。通過與微信平臺接口對接，實現數據共享和自動處理，提高辦事效率。企業可以在平臺免費獲取電子印章，實現遠程簽署，加速辦理過程。引入網上中介服務，通過“網上中介超市”邀請優質中介機構服務。通過這些創新措施，政府與企業之間的辦事效率得到極大提升，推動了數字化辦公和數據共享的發展。

　　用微信“即辦即得”讓政務服務不掉線。“微信批”平臺包括在線預約、在線客服、在線勘驗和在線寄達等功能。申請人可以隨時在線預約辦事，無需排隊等候，窗口前臺通過掃碼亮證簡化辦理流程。在線客服提供智能化咨詢服務，通過問答式數據庫、音視頻通話和人工答疑，解決了傳統咨詢的限制。在線勘驗通過視頻互動和拍照錄像，減少重復勘驗和時間沖突。在線寄達提供電子證照送達、服務網點取證和快遞送達等選擇，方便企業領證。這些措施24小時在線服務，做到提高辦事效率，推動數字化辦公和在線服務的發展，為促進經濟發展和創新提供支持。

　　用微信“把脈加壓”讓政務服務不斷檔。建立“臺好查”模式，集成惠民政策，在“微信批”平臺開設政策專欄，發布國家、省、市在減稅降費、審批服務、金融支持等方面的惠企、惠民政策。以簡單易懂的方式摘編政策要點，并注明責任部門和聯系人，解決政策理解和查找的問題。建立“臺好辦”模式，解決企業訴求，借助“微信批”平臺，打造以“臺好辦、放心辦”為宗旨的政務服務模式。安排專人收集企業訴求，嚴格按照“137”工作模式（即1天辦理受理、3天回音、7天辦理完成），實施閉環辦理。企業負責人可以通過微信了解辦理進度，并對辦理結果進行評價。建立“臺滿意”模式，確保承諾落實，“微信批”平臺開通“好差評”功能，方便群眾提供反饋，并設立監督員跟進評價情況，解決問題并提高群眾滿意度。